探索智能时代人机交互新体验，UXPA中国诚意之作

过去一年，人工智能的爆发为我们构筑了一个值得期待的未来。在憧憬的同时，我们发现用户体验和交互设计行业人员对智能交互设计的感知参差不齐。疑问和担忧也随之而来。

UXPA中国行业观察站听到行业中的这些声音，于是确定了今年踏入这个领域，和行业一起探讨“人工智能交互体验”这个最前沿的话题。

以下是部分报告的内容截取。

智能技术与交互体验

智能技术+UX思维,开启人机交互新时代

听懂语言－智能语音

“对于机器而言最难的也是让它理解概念，了解自然语言。机器也需要一场‘认知革命’这场认知革命的切入点就是语音和语言。”

——科大讯飞研究院院长胡郁纪录片《探寻人工智能》

• 语音交互(VUI)和对话交互(CUI)是对图形交互(GUI)的补充而非替代。 语音 交互典型 的交互行为框架:唤醒－聆昕－理解－反馈。

• 拾音、自然语言处理等技术上的限制目前对语音识别体验影响最突出。

• 多模态交互结合、主动式和个性化交互、声纹识别是语音交互体验未来发展 的三大方向。

• 目前国内暂缺对语音体验负责的专业角色，业界未存在公认的语音交互的设计规范标准，行业正在摸索阶段。

识别对象－人脸识别

“如果想要机器能够进行思考，我们需要先教会它们去看。”

——李飞飞， DIRECTOR OF STANFORD Al LAB AND STANFORD VISION LAB

• 计算机视觉让机器看懂世界，“刷脸”时代，3D人脸识别技术已经到来。安全性和用户体验目前两者难以兼得。

• 人脸识别典型交互行为框架：引导－检测－采集－识别－反馈。

• 无感知交互的发展是必然趋势，未来的智能时代体验将更自然、更便捷。

智能技术与交互体验

智能技术+UX思维,开启人机交互新时代

“通过这两年的普及，大家对体感识别已有了基本的认知，不管是手柄还是对头部或手势的跟踪，大家已经有了一个认知的转变，也产生了与之对应的需求。”

－－凌感科技中国研发中心首席研究员、技术总监 毛文涛

• 体感识别让三维人机交互成为现实，且已进入手势识别时代，正在还原人机自然交互（NUI）的原始梦想。

• 体感识别的典型交互行为框架；输入－识别－反馈，体感互动的实现目前无法到完美的状态。

• 互动形式基于设备核心技术有所差异，各设备在不同裎度上面临着稳定度、识别度、用户疲劳等体验问题的挑战。

互动融合－虚拟现实

“从工业领域到消费领域，越来越多的机器人开始替代人类完成越来越复杂的工作，并逐渐渗透至日常生活的各个角落，机器人的时代正在来临。”

——摘自报告《人工智能时代的机器人3.0新生态》

• 移动和PC版本的VR产品都存在着典型的体验问题,厂商积极研发一体机希望集合两方优点。虚拟现实技术为人机互动带来全方位的革新。

• 技术缺陷造成的“感官不适”是当前虚拟现实产品体验的核心痛点，内容单一是造成VR产品在消费者市场“体验空白”的主要原因之一。

• 虚拟现实仍处于探索阶段，目前业界尚未产出普世的体系化准则，但设计最大程度遵循还原现实的原则，未来值得期待。