2024年11月01日，第20届User Friendly国际用户体验大会在深圳圆满落幕。在1日下午的议程中，大会开设4个行业平行峰会，其中在未来生活峰会上，有幸邀请到了来自迈瑞医疗设计总监何丽娟女士，带来《数智化时代医疗设计的创新发展》的精彩演讲。

主讲嘉宾简介

深耕医疗行业16年，率领迈瑞团队在监护、呼吸、麻醉、除颤、输液泵、微创外科及瑞智联生态等业务上创造了多个业界明星产品和智慧解决方案，为医疗行业的发展做出了较大的设计贡献。秉承以人为中心的设计理念，覆盖全球最贫穷的非洲医院到高度发达的欧美顶级医院，用系统的设计方法引导团队创造既具商业价值又具人文温度的整体设计解决方案，赋能数智化时代医疗产品和服务系统的发展。


峰会演讲｜精彩瞬间

医疗作为一个传统且容错率极低的行业，正面临着人工智能发展的巨大影响与冲击。相较于消费业和汽车业，医疗行业更为谨慎。然而，在实现智能化的道路上，医疗行业先经历信息化和数字化的过程，通过设备互联，构建医疗设备物联网（MIOT），结合医疗算法大模型，根据用户的场景化需求实现真正的医疗智能化。接下来，我将分享有关数智化医疗发展情况。
迈瑞医疗是中国医疗设备的领航者，在2023全球医疗器械供应商排行榜，迈瑞名列第27位，并且是全球Top50唯一一个中国医疗企业。历经30余年的稳健发展，工业设计一直支撑着企业三大事业部的产品从进口替代到自主创新的发展全过程。在每一个医疗设备细分领域，迈瑞医疗都已跻身行业榜首的地位。

迈瑞医疗因疫情期间的呼吸机及抗疫相关报道被广大老百姓所熟知，但在行业内，迈瑞更多地扮演着服务医生群体与患者群体的品牌角色。
目前，迈瑞的设备已覆盖医院几乎所有科室，同时，我们成功打通了医院院级的信息化平台，实现了数据的互联互通，为医疗服务的高效、精准提供了有力支持。

随着中国制造业与人工智能的蓬勃发展，迈瑞正逐步迈向全球引领者的角色，这一进程既为我们带来了前所未有的机遇，也带来了诸多挑战。
在人的基本需求和所面临的问题保持不变的情境下，人工智能技术的核心作用在于显著提高了解决客户问题的效率。基于这样的背景，我们秉承着有温度的设计理念打造医疗设计的场景。

我们的设计理念是围绕亲和、赋能和信赖做有温度的医疗设计，旨在解决用户的问题及优化工作流程。那么在人工智能发展的潮流下，设计师的本源和本职工作是什么？我们总结了几点供参考：
1、客户洞察能力：设计师最大的能力圈在于洞察用户的问题和需求，发现问题并整合问题。
2、技术创新整合能力：具备整合技术创新的能力，将新技术融入设计中。
3、连接技术并推动价值：设计师需要连接技术，通过设计推动价值的实现。
如今，我们已从聚焦单个产品的解决方案转向成为整个科室提供科室级的综合解决方案，未来基于全院打造一体化的解决方案。这一进程中，通过数智化的逐渐深入发展，通过 AI与智能化技术，为医生、护士、工作人员提供更好的智慧决策，为患者提供更精准更轻量更友好的诊疗和服务。

作为设计能为企业提供什么价值？我认为设计能发挥的作用可概括为以下三个梯度：
首先，基础层面，设计是塑造品牌形象的基石，设计师需从品牌核心价值出发，运用设计思维体现品牌价值。这是设计的基层起点，确保品牌形象的一致性和独特性。
其次，设计赋能体验层面，设计应基于不同的场景应用，打造连贯且一致的用户体验。这个层面强调设计在生态系统中的关键作用，如同生态中的“环点”，连接并优化各个环节，确保用户体验的流畅与和谐。
最后，最高梯度是打造一体化的数字体验，旨在通过设计帮助客户做出更明智的决策。这一层次不仅关注用户体验的直观与便捷，更侧重于利用数字技术，如大数据、人工智能等，为用户提供一个高度个性化、智能化的决策支持环境，从而进一步提升品牌价值和客户满意度。

下方视频中呈现了在智慧重症ICU场景，我们打造的产品和工作流基于昼夜节律，所有设备都可以定制化。系统支持实时报警与精准定位问题，便于病人转运且设备互联。医护人员可远程监控病人变化，医护人员离场也能通过手机接收报警，确保患者随时随地得到及时关注。

通过技术和体验的优化，AI能够极大地提升医疗效率。例如，在生活场景中，过去感冒去医院抽血检查至少需要等待半小时，但现在，借助AI大模型和图形化视觉技术，检查时间由30分钟大大缩短至30秒。

当前，细胞形态学与影像学领域的人工智能技术正如雨后春笋般蓬勃发展。其中，基于深度学习和经验积累的人工智能在重症AI大模型中得到了充分展现，这一模型适用于更为复杂的决策场景和工作流程。

在我们构建的全院数字化智能化场景中，病人的信息能够实时传输至院内，实现远程急救指导。我们整合了所有相关场景，以患者为核心，提供高效的诊疗服务和预警机制。
这一设计涵盖了多个层面：未来，设备将作为患者病情康复的重要支撑，我们不是单独的设备，而是以患者病理系统、呼吸系统、神经系统、心脏系统多个系统组成的整体，以系统的变化情况监测到病情的变化，为医生提供决策支持。
对于设备科而言，AI技术能够监测设备的运作效率和运营情况，从而优化医院的运营。为此我们提供了大数据看板，通过AI智能推送医院运行情况，并对这些运营数据进行深入分析，以支持医院的战略决策。

结语

何丽娟女士以其深耕医疗行业的16年经验，为我们展现了迈瑞医疗在监护、呼吸、麻醉等多个领域取得的卓越成就。她不仅分享了数字化医疗发展的必然趋势，还深入探讨了人工智能对医疗行业带来的深远影响。迈瑞医疗作为中国医疗设备的领航者，正以全球化的视野和前沿的设计理念，推动医疗产品和服务系统的数智化发展。