立邦刷新服务提供一站式的墙面刷新和空间解决方案,旨在为消费者刷新美好生活空间,提供优质服务体验。立邦刷新服务已为超100万户家庭刷新,引领行业高标准。 刷新服务不断洞察消费者需求,不仅提供墙面问题解决及质感美学升级,还能提供防水修缮服务,护敏空间墙面功能升级服务、美缝美边细节处理服务、厨卫局部改造、阳台改造等空间改造服务、以及灯具,开关,窗帘,踢脚线等居住空间环绕墙面360°一站式家居换新服务。 立邦刷新服务,以专业精神和匠心工艺,为您的居住空间带来前所未有的变革。 – 精英服务团队:7000+专业认证服务人员进行专属服务,遵循行业领先的服务标准。 – 专业服务标准体系:极速相应需求,免费上门墙面健康检查;8道标准化服务流程;8层涂装体系,层层呵护墙面;8大验收标准,让服务更加可靠,让客户省心,安心,放心。 – 数字化全程履约透传:通过数字化实现服务全链路在线化,全流程透明化,先享后付

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评语:
立邦刷新服务从产品到服务,从用户痛点出发,提供一揽子服务解决方案。包含人员服务,工具产品,流程排布等多维度,覆盖了需求、预约、检测、方案、实施和验收等全服务旅程。服务中体现了工匠精神,践行了对美好空间的追求。
总体上是这个家装服务领域非常出色的体验+商业创新。身边也有很多朋友都用过,体验和效果都非常好。有两个问题在没有亲身体验的情况下是存在疑问的:1. 整个以用户为中心的服务旅程,关键MOT的体验等;2.目标客群的定位以及服务性价比,我听到很多反馈说价格比较贵,这是一个度的问题基于人群精准定位,以及如何通过一些旅程中的体验设计来提升用户的价值感。
立邦刷新服务,结合了客户需求、以及自身基因优势,推出的这项服务,并通过全流程的服务设计,极大的满足了客户需求,创造客户满意度,增强品牌信任,也树立了行业标杆形象,最重要的是这项服务为企业创造了新的增长曲线。
作品有效把握了新时期用户痛点,有较强的实践意义和推广价值。
较好整合线上线下体验,痛点明显。但需要进一步对成本以及用户可接受的价格进行考量。
对传统服务的体验有一定设计与提升,能够改善家装行业的体验痛点,创新独创性方面的体验建议有一些亮点细节设计则更容易让消费者口碑传播
具有完整的服务流程,但创新性稍显不足
进一步拓展服务边界,给业主准确、及时、标准、透明的服务体验。