应工信部要求，平安银行口袋银行APP列为广东省首批需要适老化改造APP。平安口袋银行APP第一时间响应国家号召，在快速设立项目组的基础上，协调了全零售多方资源，历时半年，完成了平安口袋银行APP首期适老化改造，并持续优化，全力打造有温度的金融服务。最专业、最信赖的金融管家，构建APP“大字版”专版，支持多种切换方式，且会基于客户需求，推荐有需要的客户打开APP，一键切换大字版。优化功能图标功能的视觉效果，结合大字版模式提升了功能的辨识度，让功能“一键达成”；全场景、全天候智能服务，提供一键直达的语音客服入口，通过1对1人工坐席的方式像用户讲解业务办理。同时设立老年人专项的防骗专区和短信验真（直达）功能，帮助老年人远离金融诈骗；一站式、一揽子开放平台。增设专项功能，包括扩大资讯内容字体、支持亲情付和安全守护等功能。打造颐年特色专区，提供符合老年人投资习惯的专属产品，集合颐年专属特色活动等。
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评语：
张存：面向老龄化的适老化改造社会价值大，目前的适老改造基本都基于交互，加入防骗与理财是亮点，关于理财也需要考虑不同老龄化用户群体的个性化推荐。使用安全性和简易性同样重要，界面设计的愉悦性可以进一步提升
张凌浩：适老化改造使得老年人使用便利，效果清晰，也适合多种场景的便捷服务。
陈江：该产品打造颐年特色专区，提供符合老年人投资习惯的专属产品，集合颐年专属特色活动等。
钟承东：金融系统的合规要求造成了很多时候是管理为中心，而非服务为中心。但本产品不仅考虑金融服务体验的优化，更挑战老年人数字化使用的体验诉求。通过对老年人数字化场景的进一步打造，提升适老化体验，也表现了一种社会关爱的公平性
黄峰1. 人群和方向值得肯定 2.产品实际体验没看出来对老年群体做特别的创新。
周蓉：数字化的盛行，给大众用户增加了便利，但给老年人群设置了门槛。对于老年化人群的关注，以及设计出适合他们的产品与服务是好体验！
王守玉： 针对老年群体，从UI元素的适老化、特色功能、特色专区提供，24小时客服在首页一键直达，设计较为贴心。
