在我国电商市场蓬勃发展的同时，2021-2023的特殊时期催生了我国的私域电商的成熟（近3万亿市场规模），该生态中共识难题是——“货源方”很难对接上卖货的“渠道方”。2023年我们敏锐发现到市场机会，尝试打造成为以服务为导向的“私域消费对接平台”。基于公司禀赋，选择了此生态中体量最大的受众作为客户，洞察其痛点并设计服务来解决。 服务设计陪伴了项目从0-1的落地过程，为从业私域消费生态的供货方提供了一种“高效低成本的标准化服务模式”。该项目盈利之外，数据上实现了降本增效，有效提升了私域生态多方角色的体验并收获众多好评；同时团队体验了服务设计的全过程，促进内部组织建设；成功为公司打开了更多机会，结合微信视频号2024红利，正启动第二曲线升级服务，目前公司已成为微信官方全牌照官方服务商，为在微信电商生态的商家提供培训、达人孵化等服务。本人也将在消费赛道中探索 “好服务如何低门槛被获得”的更经验。
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评语：
该作品通过服务设计，关注私域消费中的各利益相关方，打造对接平台去满足各相关方的体验需求。并且所有出发点在满足需求的同时，都指向到商业目标，其结果也是十分喜人。将商业应用始终摆在目标位，促进利益相关方的共同成长。是一个非常典型的“好体验，好商业”的案例展现。
结合微信生态及用户需求，进行了产品创新。有较强的实践价值。
很不错的商业模式和框架。界面设计有欠缺
创新性和体验设计的体现建议再进一步强化与构建
该项目基于服务设计理念，开展私域电商对接平台设计，有效提升了私域生态多方角色的体验，运用第二曲线原理，实现了“以更方便途径获得更好服务”的目的
项目切入角度不错，已经获得一定市场机会和认可，建议在易用性和推广方式上进一步打磨。
