中信银行APP7.0版本秉持“以客为尊”、“信守温度”的服务理念,以“温暖陪伴、用心懂你”为体验策略,通过深入洞察用户日常生活,围绕「家」的概念,关注用户从自我到家庭的需求延伸,为用户提供温暖随行的“陪伴式服务”。基于生活场景进行情感化、模块化设计,创新采用莫兰迪配色、插画风格、圆角设计等元素,创造温馨、趣味的产品体验,从而与用户建立深入的情感联系。“1+6”专属客群服务新模式,关注不同人群需求差异,以标准版本为基础,增加6个专属版本,为出国金融客群、老年客群、高净值客群、小微业主、军人和外籍人士,提供特色视觉、服务和新场景体验。金融服务零接触,打通业务壁垒,优化服务流程,提供超越渠道、灵活快捷的线上线下一体化服务模式,为客户提供足不出户即可享受的金融服务。聚焦7大生活场景,出国、出行、住房、健康、教育、党建、品质生活……结合智慧运营中台系统,构建完整、及时、一致的客户统一视图,提供个性化。
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评语:
张存:产品功能进一步丰富,提供细分场景和不同客群版本,体验细化
赵业:重点在UI交互方面考虑了较强的细节,设计品质良好,有较强的趣味感与愉悦性; 场景创新方面没有看到与行业同类产品明显的创新
陈江:中信银行APP7.0版本基于生活场景进行情感化、模块化设计,创新采用莫兰迪配色、插画风格、圆角设计等元素,创造温馨、趣味的产品体验,从而与用户建立深入的情感联系。“1+6”专属客群服务新模式,关注不同人群需求差异,以标准版本为基础,增加6个专属版本,为出国金融客群、老年客群、高净值客群、小微业主、军人和外籍人士,提供特色视觉、服务和新场景体验。
钟承东:整体设计完整并令人舒适,配色及组件设计精致。尤其是考虑到用户的个性化需求,在保持设计的一致性前提下,通过各种场景主题及其应用的打造,“自然”地满足不同场景下的用户需要
贺炜:设计有温度,1+6客群版本体现了不同人群在使用APP的需求差异,把情感化设计融合进了产品中并能让用户得到感知。