“随申办”APP是上海市政府推出的政务服务“一网通办”移动端。“随申办”是上海市“一网通办”移动端政务服务品牌,“申”代指上海,取“随身办”的谐音,寓意用户只需掏出手机,就能随时、随地、随身办理各类政务服务事项。 为市民打造从“能用”“好用”到“爱用”的政务服务“一网通办”平台。
针对政务服务的痛点:非用户视角、办事慢来回跑、政务信息不透明等。 “一网通办”的解决方案: 1.政务服务线上线下实现“一网通办”。 2.政务数据互联共享实现“一码通全城”。 3.立足企业群众视角实现 “一件事,一次办”。 产品功能:高频办事、特色服务、优质专栏、个人信息查询、主动服务等。
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评语:
张存:提供公众社会服务,从使用体验来看,易用性好,特别是在疫情阶段,是所有政府APP以及小程序中易用性最好的一款,社会价值高。
赵业:基于大数据、云等技术创新实现了众多服务的场景化集成,极大提升了市民的办事效率,在设计细节、易用性方面赢得了广泛市民的口碑;在疫情的场景下,基于数据管理,提升了疫情控制效率,具备较高的经济价值和社会价值;
陈江:“随申办”充分解决广大都市市民生活中所遇到的大小事情。体现政府为民所想的积极态度。
钟承东:从政务视角到群众视角,从管理流程到服务场景,从来回跑到一次办,其背后是数据的打通,流程的衔接,更重要的是一颗为人民服务的心态。
贺炜:作为随申办的用户,“一网通办”真正的体现了上海政务的精细化管理,线上和线下的融合和场景打通,是一款以用户为中心,以市民为中心的产品。