面对疫情重创下的旅游业，携程借势转型，从低频的旅游工具型App向高频的旅游内容型App转变。携程社区作为内容化运营的主战场，设计团队从用户需求出发，发起并完成了多元化内容体验升级项目。 项目的基本定位是多元化，随着携程用户的年轻化趋势，对于旅行App的需求已经不局限于订票订酒店，他们希望从携程获取更多旅行资讯，激发他们的旅行灵感，为下一次出发种草。而在旅行中和旅行后用户对于内容的需求也会根据场景的不同而有所区别，比如到达目的地的用户会更关心当地的吃、玩、购信息，而结束行程的用户则有分享和评论的需求。 所以这个项目，针对用户多元化的需求场景，内容本身多元化的展示形态，以及多元化的用户互动方式，为用户设计了一个由图文、视频、直播、评论和游记构成的年轻化、有趣且创新的内容交流平台。 平台上线后用户互动活跃，已经成为携程的主要流量池，为疫情期间的公司创造了可观的商业价值
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评语：
张存：通过重新设计驱动从功能到内容的转型，未来可期
陈江：从用户需求出发，携程完成了多元化内容体验升级项目。 项目的基本定位是多元化，随着携程用户的年轻化趋势，对于旅行App的需求已经不局限于订票订酒店，他们希望从携程获取更多旅行资讯，激发他们的旅行灵感，为下一次出发种草。
钟承东：该作品跟随大旅游市场的变化趋势，以“多元化”为主题目标，深度探寻不同用户需求，在以元素统一的基础上，构建多元的旅游相关产品及内容，满足不同需要。
贺炜：携程多元化内容体验升级体现了携程从出行工具到旅游和目的的内容服务的迭代。通过场景多元，内容多元，互动多元，提升了原有的体验框架
