中国电信为未来数字生活建立全场景全链路的售前、售中、售后服务体验，通过整合DICT数字新基建能力，围绕云能力、大数据、BI、MR等技术融合实现的元宇宙小岛—梦云小镇，通过机器人小翼+虚实联动的体验方式让用户触达中国电信智能家庭、智慧社区、数字乡村的业务。在售前，用户认知层不了解电信的数字生活服务，不了解智能设备能为生活带来什么样的新变化，可通过AR设备、家庭大屏、智能音箱屏以虚拟元宇宙的展示方式让用户沉浸式感受服务、感受产品虚拟使用并能在一键下单后24小时装维到户。在售中，用户可以很方便的通过AR设备，观看全息演示教程学习设备的使用，并能关联权益服务、关联设备的配套组合推荐等。在售后，可以在梦云小镇加入各种用户虚拟社区交流产品心得，并可在元宇宙演播厅观看每季的线上新品发布会。
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评语：
张存：面向未来的数字体验，令人大开眼界。已经从实际的业务体验提升到未来元宇宙的虚拟生活体验，是非常超前的设计。
张凌浩：为未来数字生活建立全场景全链路的售前、售中、售后服务体验，具有较好的探索与体验效果，体现未来营销与体验的趋势，具有较好的创新性、愉悦性与价值感。
陈江：中国电信为未来数字生活建立全场景全链路的售前、售中、售后服务体验，其使用用户众多。通过整合DICT数字新基建能力，围绕云能力、大数据、BI、MR等技术融合实现的元宇宙小岛—梦云小镇，通过机器人小翼+虚实联动的体验方式让用户触达中国电信智能家庭、智慧社区、数字乡村的业务。
钟承东：本项目以虚拟机器人为形象，串联起“人”与“机器”和服务之间的互动，将繁琐的操作隐藏到与虚拟人的互动中。是面向元宇宙应用，现实与数字世界结合的有效探索。
黄峰：场景整合度好，交互方式也不错。此类最大的问题是真实的场景不是像demo中这么连贯的，用户会比较随机，而不是预设流程。个别场景点值得深湾，比如快递到门口。
王守玉：通过AR、AI等技术较好在电信业务的多个触点解决了产品理解不直观、操控复杂等问题，具有一定的创新性，建议继续结合产品化和技术约束将设计落地。
