为了解决综合能源站在转型升级中存在的同质化严重、获客难、品牌缺乏生机、转型意识及能力局限等问题，本项目提出综合能源站用户体验提升解决方案。构建综合能源站用户体验指标体系，通过用户行为及反馈数据、集成各类设备&运营数据进行智能服务巡检，基于指标进行每个综合服务站的及时管理，让每个站的管理标准化，透明化。 基于综合能源服务站的用户体验指标体系，进行用户行为及反馈数据采集，设置告警阈值，针对单次不良体验事件或一段时期的统计事件进行告警和及时处理，形成精细化运营管理的闭环。 及时了解顾客需求及期望，提供创新产品和服务，增加创新营收，推动综合能源站的可持续发展和转型升级。
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评语：
加油站、服务站等随着新能源普及，业态增加，经营难度也增加，该作品将精细化运营解决方案带入进来，充分利用数据的价值，将数据与经营管理结合，促进体验的及时闭环与提升。这个对传统业务转型升级树立了标杆示范作用。
项目价值定位清晰，具有以用户为中心的全方位的规划和体系，同时也是线上线下结合的典范。
服务设计更多的在手机、家电、汽车、金融等行业应用，加油站是一个相对传统的服务行业，并面临着极大挑战，这一方案体现了服务设计推动各行业变革转型的价值。
作品使用了用户体验创新方法，进行优化创新，并形成了体验管理闭环。非常棒。
全面系统的解决方案。进一步可以考虑多个设备的交互设计，构建全面的体验细节。
新时代能源站，非常具备创新性，技术可行，能够给消费者带来非常好的体验
运用系统化的用户体验工具和方法开展体验需求分析，在前期分析基础上构建层次指标体系，根据量化数据指标进行管理质量提升，有助于提升能源站用户体验效果。展示中未看到成形的系统管理平台展示。
基于传统行业全方位、整体化解决方案，模块化设计使得各项功能的落地能根据实际情况进行调整，契合当下及未来发展趋势，
满足人们出行生活的便利性多样性需求。
