从银行全渠道视角深入探究用户、场景以及渠道特性，以突破性的对话式交互形式，将网银的单向操作转变为双向互动，构建与用户的情感化连接，打造出极具人性化服务特色的新一代个人网银产品，进而界定银行业个人网络金融服务的全新业态，铸就体验新典范。
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评语：
从用户洞察出发，结合金融服务的各要素，打造属于个人的银行，每个人独有的金融服务体验
设计策略分析到位，交互设计与视觉设计都很简约方便。体验设计出色。
作品基于用户需求进行了有效的创新。
较好的设计方案，总体框架完整。
总体框架完善，在地方银行中是相对比较好的设计水平，建议进一步对标行业头部以及跨行业标杆，定义用户细分群体，在用户的最核心场景有突出独特亮点，可能不一定是it产品设计，结合服务体验设计和用户最关心的利益点
服务设计理念突出，技术和方法论可以加强
